Informativa sul Diritto di Recesso
Conformemente a quanto stabilito dall'articolo 52 del Codice del Consumo italiano, gli utenti che stipulano un contratto di acquisto di servizi in qualità di "Consumatori" hanno il diritto di recedere dal contratto a distanza entro un termine di 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in costi aggiuntivi.
1. Decorrenza dei Termini
Il periodo utile per esercitare il recesso di 14 giorni inizia a decorrere a partire dal giorno successivo alla sottoscrizione formale del contratto di fornitura di servizi o del preventivo d'acquisto.
2. Modalità di Esercizio del Recesso
Per avvalersi del diritto di recesso, l'utente è tenuto ad informare formalmente il Titolare del Trattamento prima della scadenza del termine di 14 giorni. La notifica di recesso può essere inoltrata inviando una comunicazione chiara ed esplicita contenente i propri dati anagrafici e gli estremi del contratto all'indirizzo e-mail: [email protected].
3. Effetti del Recesso e Rimborso
A seguito della ricezione della richiesta di recesso conforme, provvederemo a rimborsare integralmente tutti i pagamenti eventualmente già eseguiti dal consumatore (compreso l'acconto di prenotazione), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla notifica stessa. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverse indicazioni esplicite dell'utente; non sarà applicata alcuna commissione bancaria per l'operazione di accredito.
4. Eccezioni ed Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso e non può essere applicato nei seguenti casi:
- Qualora la prestazione del servizio (ad esempio, la sessione di registrazione video o la fase di montaggio) sia già stata eseguita integralmente con il vostro consenso esplicito scritto, implicando la perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione contrattuale.
- Qualora il servizio includa la creazione di contenuti audiovisivi chiaramente personalizzati o realizzati su misura in base a specifiche indicazioni esclusive fornite dal cliente (quali video-biografie contenenti materiale d'archivio personale restaurato).